「A-100の在庫、あといくつありますか？」「先週注文した分、いつ出荷ですか？」——製造業の営業や受注の担当者には、取引先からこうした確認の電話が毎日のようにかかってきます。そのたびに、見積書づくりや...

深夜2時、フロントにいるのはスタッフ1人。夜間の巡回や精算業務の途中でも、電話は鳴ります。「今からでも泊まれますか？」「到着が遅くなりそうです」——電話に出ている間は、他の対応はできません。逃した電話...

「電話が鳴るたびに手が止まる」「同じ質問に何度も答えている」。人手不足が続く中で、電話対応の負担に悩む現場は少なくありません。その解決策として注目されているのがAI電話です。しかし、導入を検討した方か...

受発注業務の効率化を目的に、ペーパーレス化やAI-OCR、RPAの導入を進めても、目視確認や手入力が残り、人手が減らない企業は少なくありません。背景にあるのは、Excelやメール、FAX、電話など複数...

AIエージェントの業務適用が進む中、「自社でも導入したい」と他社の成功事例を探す企業が増えています。ただし、成果だけを真似ても同じ結果にはなりません。PoC（概念実証）では動いても、例外処理や権限設計...

「AIエージェント」という言葉を耳にする機会が増えました。生成AI（ChatGPTなど）はすでに業務で活用していても、「何が違うのか」「高機能なチャットボットとどう違うのか」が分かりにくいと感じる方は...

「顧客名簿や仕入原価などの機密情報が、もしインターネット上に流出したら——」そう考えると、基幹システムのクラウド移行に慎重になるのは自然なことです。長くオンプレミス環境で運用してきた企業ほど、「自社の...

AI-OCRを導入したものの、「思ったほど業務が楽にならない」と感じていないでしょうか。OCRの読み取り精度は以前より確実に向上していますが、それでも現場では確認作業が減らず、結局人の手が残っているケ...

FAX受注の入力業務は、多くの現場で「なくならない作業」として続いています。OCRや入力代行を導入しても、確認や差し戻しが減らず、期待したほど楽にならなかったという声も少なくありません。本記事では、F...

AIエージェント導入は、ツールを入れれば成果が出る話ではありません。重要なのは「どの業務に適用するか」「PoCで何を検証するか」「本番運用で統制できるか」を最初に設計することです。本記事では、生成AI...